Reactivadas líneas telefónicas para reclamos por averías en Táchira

Los Centro de Atención de Reclamos (CAR), funcionan para recibir los reportes de las usuarias y usuarios que vean afectado el suministro eléctrico en sus viviendas o sectores, productos de manipulaciones o condiciones atmosféricas_

Para mantener un servicio más eficiente en las comunidades, el personal de Operaciones de Distribución Táchira, conjuntamente el equipo de Telecomunicaciones de ATIT, reactivaron los Centros de Atención de Reclamos, ubicados en poblaciones estratégicas para recibir y gestionar la información de averías que se registren en los hogares o comunidades.

La información la suministro el gerente de Distribución Táchira, José Altuna, quien señaló que si algún usuario presenta cualquier tipo de eventualidad en su hogar o comunidad, con simplemente llamar al CAR, será atendido por los teleoperadores y registrar el reporte para que las cuadrillas atiendan el requerimiento.

“Aclaramos que este servicio es sólo para reportar averías o contingencias en viviendas o comunidades, no es para que realicen reclamos por aplicación del Plan de Administración de Carga (PAC). Si el viento o la lluvia hace que se desconecte su alimentación eléctrica o se dispare un fusible en la comunidad, choque de líneas entre otras situaciones, se llama al centro y este le levanta el reporte”, explicó Altuna.

Para realizar la llamada sólo se necesita que el usuario tenga a mano el número de identificación de contrato que se encuentra en la parte superior de las facturas, lo que permitirá al sistema conocer la ubicación exacta de la avería y brindar una atención oportuna.

Los números son: Para la zona metropolitana (San Cristóbal, Cárdenas, Torbes, Córdoba, Capacho y sectores aledaños) se debe llamar al 0276.3509051; para la zona de frontera 0276.3509052 (San Antonio, Ureña, Tienditas etc); los residentes de Rubio y sectores aledaños pueden gestionar la reparación a través del 0276.3509053. En la zona sur del estado (Abjeales, La Pedrera, El Piñal, El Cantón, entre otros) 0276.3509054 y para los residentes de la zona norte (La Tendida, Umuquena, La Grita, Panamericano, tec), se pueden comunicar al 0276.350.9055.

Prensa CORPOELEC Táchira

Franklin Guerrero